Remboursements et retours
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
Swagman prend très au sérieux le service client et la qualité des produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant la date de livraison, à l'état neuf avec le bon de livraison, dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires inclus.
Articles non éligibles au retour :
- Articles en liquidation
- Pièces détachées ou de rechange
- Clés, serrures et accessoires de serrurerie
Suivez ces étapes pour traiter un retour :
- Utilisez notre formulaire de contact pour initier un retour avec notre équipe du service client ou contactez-nous par téléphone ;
- Un numéro d'autorisation de retour (RA) vous sera fourni ainsi que des informations sur le moment où le transporteur initiera l'enlèvement de l'article ou des articles ;
- Veuillez écrire le numéro RA sur l'article ou l'emballage ;
- Emballez soigneusement le ou les articles neufs et non utilisés que vous retournez dans les cartons d'expédition d'origine avec l'emballage d'origine, les manuels du produit, les pièces et le bon de livraison ; et
- Une fois que le ou les articles sont reçus et vérifiés à notre entrepôt, votre remboursement apparaîtra sur votre mode de paiement original dans les 5 à 7 jours.
Veuillez noter que les crédits pour les produits reçus en dehors de la fenêtre de retour de 30 jours, les manuels manquants et/ou toutes les pièces ou produits retournés dans un état visiblement utilisé seront émis à la discrétion de Swagman. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Pour tout produit endommagé ou défectueux, veuillez consulter notre garantie.
POUR LES ARTICLES NON ACHETÉS SUR SWAGMAN.NET, VEUILLEZ CONTACTER LE LIEU D'ACHAT POUR CONSULTER SA POLITIQUE ET SA PROCÉDURE DE RETOUR.
