Informations sur l'expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Offrez-vous la livraison gratuite?
La livraison gratuite au Canada est offerte pour les commandes de plus de 350 $.
Combien de temps prendra la livraison?
Généralement, votre colis devrait vous parvenir dans les 2 à 9 jours suivant la commande. Si vous souhaitez que votre commande vous parvienne plus rapidement, vous pouvez sélectionner l’option de livraison rapide avant de passer votre commande. Dans certains cas, une livraison plus rapide peut ne pas être disponible.
Comment mes articles seront-ils expédiés?
Généralement, nous utilisons UPS, Loomis et FedEx, selon votre emplacement et votre pays de résidence. Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez les informations de suivi.
Nous faisons de notre mieux pour que vous receviez vos articles le plus rapidement possible. Si vous savez que vous ne serez pas chez vous lors d’une livraison prévue, nous vous suggérons de fournir une autre adresse de livraison ou de contacter le transporteur dès que vous recevez vos informations de suivi.
Dommages pendant l’expédition
Swagman investit dans un emballage de qualité pour protéger le produit pendant l’expédition, mais des dommages peuvent parfois survenir. Si votre article est arrivé endommagé, veuillez consulter notre page Contact pour soumettre les informations afin que nous puissions rectifier et enquêter le plus rapidement possible.
Quelles sont les zones d’expédition?
Nous expédions dans tout le Canada et les États-Unis continentaux. Pour les expéditions en Alaska, au Yukon ou dans les Territoires du Nord-Ouest, veuillez nous contacter pour un devis d’expédition avant de commander. Nous n’expédions pas à Cuba, Porto Rico, Guam, Palau, Hawaï ou aux bases militaires.
Où expédiez-vous?
Nous expédions à toutes les adresses résidentielles et commerciales au Canada et aux États-Unis continentaux. Nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
Swagman prend très au sérieux le service à la clientèle et la qualité des produits. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant la date de livraison, dans un état neuf, avec le bordereau d’expédition, dans l’emballage d’origine et avec tous les accessoires inclus.
Articles non éligibles au retour:
- Articles en liquidation
- Pièces de rechange ou de remplacement
- Clés, serrures et accessoires de verrouillage
Suivez ces étapes pour traiter un retour:
- Utilisez notre formulaire de contact pour initier un retour avec notre équipe du service à la clientèle ou contactez-nous par téléphone;
- Un numéro d’autorisation de retour (AR) vous sera fourni ainsi que des informations sur le moment où le transporteur initiera la collecte des articles;
- Veuillez écrire le numéro d’AR sur l’article ou l’emballage;
- Emballez en toute sécurité les articles neufs et non utilisés que vous retournez dans les cartons d’expédition d’origine avec l’emballage d’origine, les manuels du produit, les pièces et le bordereau d’expédition; et
- Une fois les articles reçus et vérifiés dans notre entrepôt, votre remboursement apparaîtra sur votre méthode de paiement originale dans les 5 à 7 jours.
Veuillez noter que les crédits pour les produits reçus en dehors de la fenêtre de retour de 30 jours, les manuels manquants et/ou toute pièce ou produit retourné dans un état visiblement utilisé seront émis à la discrétion de Swagman. Les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables.
Pour tout produit endommagé ou défectueux, veuillez consulter notre garantie.
POUR LES ARTICLES NON ACHETÉS SUR SWAGMAN.NET, VEUILLEZ CONTACTER LE LIEU D’ACHAT POUR CONSULTER SA POLITIQUE ET SA PROCÉDURE DE RETOUR.
